Reklamacije
i povraćaj.

Odustanak od ugovora (14 dana)

Kao potrošač možete odustati od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga. Dovoljno je da nam pošaljete izjavu o odustanku e-poštom ili poštom. Robu vraćate neoštećenu, u roku od 14 dana od slanja izjave; troškove vraćanja snosi kupac. Novac vraćamo najkasnije 14 dana od prijema izjave, a možemo ga zadržati dok ne dobijemo robu nazad.

Pravo na odustanak ne važi za proizvode izrađene po vašim posebnim zahtevima (dimenzija, materijal, boja po meri).

Reklamacija

Za nesaobraznost robe odgovaramo dve godine od preuzimanja. Reklamaciju možete izjaviti e-poštom, telefonom ili u salonu; uz nju priložite račun ili drugi dokaz o kupovini i fotografije nedostatka.

• Prijem reklamacije potvrđujemo odmah, uz broj pod kojim je zavedena.
• Odgovor dajemo najkasnije u roku od 8 dana.
• Reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana od podnošenja (popravka, zamena, umanjenje cene ili povraćaj novca, u skladu sa zakonom).

Zamenski delovi

Ako proizvod stigne oštećen ili neki deo nije ispravan, šaljemo zamenski deo besplatno.